Samsun’da oto kiralama işiyle uzun yıllardır uğraşan biri olarak, günde en az bir defa şu soruyu duyarız: "Kiraladığım araba ile kaza yaparsam ne olur?" Hele ilk defa araba kiralayan biriyseniz, bu sorunun cevabı sizin için daha da önemli hale gelir. Olası bir kaza durumunda hem maddi hem de hukuki açıdan başınıza neler gelebileceğini bilmek, süreci daha kontrollü ve stressiz yönetmenizi sağlar.

Bu yazıda, Samsun'da günlük ya da haftalık oto kiralama yapan bir profesyonelin deneyimiyle, gerçekte karşılaştığımız senaryolardan yola çıkarak konuyu tüm detaylarıyla anlatacağız.

Kaza Yapıldığında İlk Yapılması Gerekenler

Kaza anı, ister hafif bir çarpma olsun ister daha büyük bir trafik kazası, panik yerine sistemli hareket etmek gerekir. Deneyimlerimize göre, kiracıların %80’i ilk kez kaza yaptığında ne yapacağını bilmez. Şöyle adımlar izlenmeli:

1. Aracı durdurun ve güvenli bir konuma geçin.

2. Kazaya karışılan taraf varsa, olay yeri fotoğraflarını çekin.

3. Polis ya da jandarma ekiplerini arayarak tutanak tutulmasını sağlayın.

4. Kiraladığınız firmayı anında bilgilendirin.

Bazı durumlarda maddi hasarlı kazalarda taraflar anlaşarak tutanak tutabiliyor ama bu, kiralık aracınız için geçerli olmayabilir. Kiralama sözleşmesindeki şartlara bağlı olarak, firma polis raporu olmadan zarardan sizi sorumlu tutabilir.

Araç Kiralama Sözleşmesinde Kazaya Dair Ne Yazar?

Her kiralama firmasının kendi sözleşmesi vardır ama genel olarak şunlar ortak kurallardır:

• Kiracı, araca kasıtlı ya da ihmalkâr biçimde zarar verirse tazminle yükümlüdür.

• Alkol, uyuşturucu ya da yasal hız limitlerini aşan kullanımlarda tüm sorumluluk kiracıya aittir.

• Kazada resmi tutanak yoksa sigorta geçerli olmaz.

• Araçta oluşan zarardan önceki depozito kesintiye uğrayabilir.

Kısacası, kiraladığınız aracın herhangi bir zarar görmesi durumunda sözleşmede yazan şartlar sizin yol haritanız olur.

Rent A Car Kaskosu Gerçekten Korur mu?

Bu, çok sorulan ama genelde yanlış anlaŞılan bir konu. Evet, "Rent A Car Kaskosu" diye adlandırılan özel kasko türü, sadece ticari kiralama belgeli aracı kapsar ve çoğu zaman çarpmalarda maddi hasarı karşılar. Ancak burada dikkat etmeniz gereken nokta, kasko poliçesinin şartlarıdır.

Gözlemimize göre, Samsun’da hizmet veren kiralama firmalarının yaklaşık %60’ı, kasko şartlarını tam olarak müşteriye açıklamaz. Bu da, olası bir kazada "kasko var sanıyordum" demenize sebep olur. Halbuki:

• Kaza tespit tutanağı yoksa,

• Alkol ve benzeri etkiler altındaysanız,

• Yasal olmayan bir yerde kullanım varsa,

kasko sizi korumaz. Bu nedenle aracı teslim alırken mutlaka "Kasko dahil mi? Şartları nelerdir?" diye sorun.

Suçsuz Olsanız Bile Hasardan Sorumlu Olabilir misiniz?

Ne yazık ki evet. Kazada kusur tamamen karşı tarafta olsa bile, eğer tutanak türü ya da yasal prosedür doğru yürütülmezse, zarar kiracıya yüklenebilir.

Örnek vermek gerekirse, geçen yaz Samsun Atakum’da bir müşterimiz, kırmızı ışıkta dururken arkadan darbe almıştı. Polis çağrılmadı, sadece fotoğraf çekilip firmaya bildirildi. Karşı taraf zarara karşı ödeme yapmadı ve resmi belge olmadığı için tüm hasar bize kaldı. Sonuç olarak depozitodan kesinti yapıldı.

Bu tarz vakaların önüne geçmek için polis tutanağı ve olay yeri görseli şart.

Çarpma, Lastik Patlaması ya da Cam Kırılması da Kaza Sayılır mı?

Evet, sayılır. Kaza sadece iki aracın çarpışması değildir. Kiralanan aracın lastiği patladıysa, camı kırıldıysa ya da park halindeyken bir zarar oluştuysa, bunlar da kaza olarak değerlendirilir ve sigorta/kasko kapsamına girer.

Ancak pratikte, bu tür "küçük ama masraflı" zararlar, bazen müşteriyle firma arasında tatsız tartışmalara neden olur. Bu noktada net olun:

• Araç tesliminde tüm detayları kayda alın.

• Teslim formundaki en ufak çiziği bile yazdırın.

• Müşteri olarak sorumluluklarınızı bilin.

Kiralama Sigortası ve Ek Teminatlar Nasıl Çalışır?

Bazı firmalar standart kaskonun yanı sıra CDW (Collision Damage Waiver) veya LDW (Loss Damage Waiver) gibi ek sigorta paketleri sunar. Bu paketler, sizi daha geniş çapta korur.

Ama unutmayın:

• Bu paketler genelde ek ücretlidir.

• Tüm kazalarda geçerli olmaz.

• Kapsam sözleşmede açık açık yazılmalıdır.

Gözlemimize göre Samsun’da CDW paketiyle kiralama yapan müşterilerin %70’i, ek korumayla rahat ettiğini ifade ediyor. Bu nedenle özellikle tatil sezonunda, yoğun trafik ve dar sokaklarda bu tür teminatlar şart hale geliyor.

Panik Yapmayın, Bilinçli Hareket Edin

Kiraladığınız araba ile kaza yaptığınızda dünyanın sonu gelmiyor. Ama süreci nasıl yönettiğiniz, hem maddi kaybınızı hem de stres seviyenizi belirliyor. Tüm bu detaylara dikkat ettiğinizde Samsun’da araç kiralamak sadece kolay değil, keyifli de olabilir.

Samsun Oto Kiralama olarak, şunu net söyleyebiliriz: En iyi kiralama, müşteri ile firmanın açık iletişim kurduğu, şartların karşılıklı anlaşıldığı kiralamadır.